Política de privacidad

1. Alcance

Esta política de privacidad se aplica a los servicios ofrecidos a través del sitio web y a las interacciones realizadas entre los usuarios y el sitio web.

Esta política explica la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido esta política.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

  • Creación de una cuenta o realización de un pedido.

  • Envío de formularios de contacto o consultas al servicio de atención al cliente.

  • Uso del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

La información recopilada puede incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Correo electrónico.

  • Información de pago procesada mediante sistemas seguros.

  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador utilizado y páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Facilitar el acceso a la cuenta del usuario.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar las funciones y contenidos disponibles.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración del navegador o las opciones disponibles en el sitio web.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan para:

  • Gestionar pedidos y entregas.

  • Proporcionar atención al cliente y gestionar devoluciones.

  • Mejorar los servicios de la tienda.

  • Enviar información cuando el usuario haya autorizado su recepción.

Los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web, como:

  • Servicios de transporte encargados de entregar pedidos.

  • Servicios de pago para procesar transacciones.

  • Servicios tecnológicos para alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Estos proveedores deben mantener la protección y confidencialidad de los datos personales.

La tienda no vende ni utiliza los datos personales para fines comerciales de terceros.

4. Conservación de datos y cookies

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Datos de pedidos: hasta 5 años.

  • Documentos contables: hasta 10 años según las obligaciones comerciales establecidas en España.

Algunos datos pueden gestionarse fuera del Espacio Económico Europeo mediante medidas de protección establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.

Las cookies pueden conservarse durante un máximo de 12 meses después de la aceptación del usuario.

El usuario puede modificar o retirar la autorización de cookies en cualquier momento.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Solicitar información sobre la gestión de sus datos personales.

  • Acceder a los datos almacenados.

  • Solicitar la corrección de datos incorrectos.

  • Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.

  • Solicitar la limitación de determinadas operaciones de gestión de datos.

  • Recibir sus datos personales en un formato estructurado.

  • Oponerse a determinadas formas de gestión de datos.

  • Retirar el consentimiento cuando la gestión se base en dicho consentimiento.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

6. Bases para la gestión de datos

La gestión de datos personales se realiza para:

  • Cumplir los pedidos, entregas y solicitudes de atención al cliente.

  • Gestionar funciones autorizadas por el usuario, incluyendo cookies no esenciales.

  • Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento correcto del sitio web.

La tienda utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

7. Contacto y atención al cliente

Correo electrónico: sysadmin@nazenionest.com

Teléfono: +81 (802) 838 36 19

Dirección: 1-1-1-311 TODOROKI, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0082, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30

Zona de envío: España