Términos del servicio

1. Introducción y alcance

Estas condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y establecen las responsabilidades entre los usuarios y la tienda.

Estas condiciones se aplican a las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y aceptado estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Para utilizar determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

Proporcionar información correcta y actualizada.
Mantener la seguridad de sus datos de acceso.
Utilizar su cuenta de forma responsable.

Las acciones realizadas desde una cuenta serán responsabilidad del titular de dicha cuenta.

La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta cuando exista un uso inadecuado, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario será responsable de proteger sus datos de acceso y de las acciones realizadas desde su cuenta.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o apariencia debido a la pantalla, iluminación o fabricación.

Todos los precios se muestran en euros (EUR).
Los precios incluyen los impuestos establecidos para la compra de productos.
Si un producto no está disponible después de confirmar el pedido, el cliente será informado y recibirá el importe correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

El pago debe completarse al confirmar el pedido.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.
Después de confirmar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La tienda podrá cancelar un pedido en caso de error evidente, actividad irregular o problemas técnicos durante la compra.

5. Entrega y procedimiento de envío

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de hasta 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 18:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de confirmar la compra.
La cancelación solo podrá realizarse si el pedido todavía no ha sido enviado.
Después de 24 horas o una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución después de recibir el producto.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe:

Mantenerse en su estado original.
Incluir el embalaje original y los accesorios recibidos.
Incluir la información correspondiente al pedido.

No se aceptarán productos utilizados, montados o dañados.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete.

El cliente encontrará la etiqueta de devolución dentro del envío recibido.

No ofrecemos cambios directos de productos.

Esta medida permite revisar cada artículo devuelto de forma independiente y mantener un proceso de devolución organizado.

Cada producto devuelto será revisado después de su recepción.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables.

El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad financiera o el servicio de pago utilizado.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de reembolso.

8. Privacidad y gestión de datos personales

Los datos personales se gestionan según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales se utilizan para: