1. Alcance de la garantía
Este procedimiento de garantía se aplica a los productos adquiridos a través del sitio web y entregados dentro de España.
La tienda garantiza que los productos cumplen con la descripción proporcionada durante la compra y que no presentan defectos de fabricación en el momento de la entrega.
2. Duración de la garantía legal
Los productos cuentan con la protección establecida para consumidores en España.
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El cliente dispone de cobertura frente a problemas de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses posteriores a la entrega del producto.
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Para solicitar la garantía, el cliente deberá conservar la prueba de compra y comunicar el problema después de detectarlo.
3. Procedimiento para solicitar la garantía
Para solicitar una garantía, el cliente deberá:
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Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
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Proporcionar una descripción detallada del problema detectado.
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Enviar fotografías claras del producto cuando sea necesario para identificar la incidencia.
Cada solicitud será revisada de forma individual.
Si se confirma que el producto presenta un problema cubierto por la garantía, el cliente podrá recibir una reparación, sustitución o reembolso según las circunstancias del caso.
Cuando sea necesario devolver un producto, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.
4. Alcance de la responsabilidad
La garantía cubre problemas existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre daños causados por:
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Uso inadecuado del producto.
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Modificaciones realizadas por terceros.
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Desgaste normal producido por el uso habitual.
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Almacenamiento incorrecto del producto.
5. Contacto y atención al cliente
Correo electrónico: sysadmin@nazenionest.com
Teléfono: +81 (802) 838 36 19
Dirección: 1-1-1-311 TODOROKI, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0082, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Zona de envío: España